“OCPC線索質量差，很多需求都不匹配，想要調整又不敢動，怕動了對賬戶有影響……”

OCPC線索質量差，到底是什么原因導致的呢？

本篇內容將從信息流線索質量差的原因分析入手，教大家OCPC線索質量差具體怎么優化。

線索質量差原因分析

OCPC線索質量差的原因主要分為兩個方面：自身原因、平臺原因。平臺原因我們管不了，所以只能從自身來尋找原因、去優化。

 OCPC線索質量差的原因1：關鍵詞選擇有問題 

關鍵詞選擇的環節就有問題。

OCPC雖然不根據關鍵詞判斷用戶意向，但是剛開始積累數據的時候OCPC就是張白紙，會根據我們選的關鍵詞去拓展流量方向，你給他畫什么方向、讓他往哪拓展，他就往哪走。

所以我們一階段、二階段、三階段的流量布局、關鍵詞布局非常重要，這也是為什么一直強調賬戶結構的重要性的原因。

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 OCPC線索質量差的原因2：相關性差 

關鍵詞、創意、頁面相關性差，尤其是創意有有道但是頁面沒承載。

創意寫的非常好，但是頁面上沒有相應的承接的內容，比如說你跑的一個產品，創意上寫著免費領取、30天試用，但是你頁面上沒有這樣的說明，很容易導致用戶流失。

或者你跑的是淺層轉化，比如你跑的是按鈕點擊，你會發現來了一些線索質量就會特別差。

相關性方面如何優化？其實很簡單，無非就是關鍵詞要在創意中體現、創意中的內容在落地頁中要有所承載。

 OCPC線索質量差的原因3：客服轉化 

客服接待時效性、專業性存在問題。

客服跟進不到位，一個線索接待，一個是表單、 電話線索獲取之后，多長時間回復，這對我們線索成交轉化率是有很大影響的。

這個就非常好理解了：

比如用戶來了，在線咨詢說了句話過了30秒，客服才回復，這個時候線索質量就會比較低；

再比如今天早晨你想買一個產品，9點鐘留了個表單，等到下午6點鐘客服給你回電話了，客戶可能會掛斷或者說不需要。

現在的客戶比較精明，不會點個廣告留下線索就死等，等著你去打電話去轉化。所以對于表單的話，如果是白天，半個小時內是要進行跟進的。一定要記住，越早聯系轉化率越高。

除了跟進時間之外，影響客服轉化的還有：客服話術、開場白、后期的引導等，這些部分怎么優化，大家可以點擊查看下面內容。

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 OCPC線索質量差的原因4：其他運營問題 

推廣的引導理由，銷售部門不知道，銷售部活動，推廣部不了解。

創意中的噱頭，肯定是要跟銷售商量好之后，才可以寫、才能在頁面上突出。如果用戶打電話咨詢了，運營/銷售不清楚，就會導致線索率非常低。

所以，不管是活動、還是優惠福利，在推廣前一定要和運營銷售溝通清楚。