抖音作為后起之秀，隨著日活用戶的快速提升和興趣電商理念的提出，奠定了其在短視頻、直播帶貨領域的領先地位。越來越多的傳統行業商家進入抖音直播帶貨，不斷摸索著流量變現的方式，從而實現銷量提升。

  對于新手商家來說，了解抖音直播平臺的運營規則不難，難的是運營過程中的實操。首先在直播過程中要注意抖音的風險詞，其次還有可能在直播間遇到各種難以回答的問題，不僅考驗主播對商品的了解程度，也考驗主播的臨場反應。

  下面給大家介紹一下直播間的特殊話術以及應對方法。

   主播特色話術

  特色話術主要是指明確的個人風格（豪爽、語速快）或標志性口頭禪等，如佰草集直播間就將整體環境、服飾、話術等都打造成宮廷風，幫助直播間在眾多品牌中脫穎而出。部分品牌會選擇廠長、董事長等品牌重要人物出場直播，也可通過聊家常、聊行業內容、聊工廠情況等拉近與消費者的距離，增加專業度和親近感。

   緊急話術

  這個部分主要包括直播間可能出現的緊急情況，如黑粉、差評等，新手主播遇到這種情況很容易慌亂，或者直接冷處理，但其實是有解決方法的。

  黑粉空屏

  主播應聯合助理，站在集體粉絲的角度，適當進行回擊，并通過話術改善粉絲對于黑粉的態度；

  差評反饋

  對于個別差評首先是讓助理核實信息，讓其私聊客服私下溝通解決，要有積極解決問題的態度，保證7天無理由退換或進行補償等；

  好評反饋

  好評對于直播間自然是正面效應，應及時放大，可在直播間在點明粉絲昵稱，加上謝謝夸獎等等，通過粉絲為產品打廣告，增強觀眾的信任感。

   促單話術

  通過話術提起觀眾的購買欲，如下單前幾有禮品、錯過今天就恢復原價、最后幾分鐘等等，從而提高銷量。

  直播腳本以及話術設計一直都是直播帶貨的重要環節，但是最根本還是主播對于產品的理解，產地、材質、使用方法等等，這樣才不會被觀眾問倒哦！

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