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網站建設的形成應該是以結合公司的營運目的及為真正瀏覽這個網站的使用者作設計。設計一個結合公司營運目標的網站很多公司之所以會開始自己的網站是因為其它的競爭對手已經有網站，而忽略這個網站可以帶來的效益。如果不清楚這個網站的目標，那也就沒有辦法真正評估這個網站的效果，也就不清楚對這個網站的投資是否值得。

　　為網站的真正使用者設計網站大部份的網站測試專家認為網路是一種資訊交換的媒介，而大部分的網站建設者則認為網路是可以傳送體驗的媒介。我們認為資訊的交換及體驗的傳送都是很重要的，所以客戶的需求是一個可以快速交換資訊的網站或是一個可以傳送體驗的網站，主要是看公司的型態及營運目標。

　　如果公司的網站是希望使用者可以很快地得到想要的資訊或是完成商品的購買，那就是以提供資訊為主;如果公司的網站是希望傳達公司的企業形象，那就是偏重視體驗傳送。如果要兩者共存，是很難做到的，只能偏其中一者而會犧牲另一者。

　　傳達資訊的網站例子，Google是一個專注于提供資訊的搜尋網站，如果每一次，使用者都要經過Flash的簡介，才能開始使用搜尋的功能，那即使這個Flash做得很炫，但是還是沒有達到使用者的需求，快速得到資訊，那使用者很有可能就改使用其它的搜尋網站。 Google對這一方面掌握得很好，所以您可以發現Google的網站總是很清晰、易懂。

　　傳達體驗的網站例子，Absolut是一個知名的酒類品牌，對于它的消費者，并沒有太多資訊想要傳達。它的網站主要是要建立一種對品牌的正面感受，然后將這樣的感覺轉移給進入這個網站的使用者，得到使用者對這個品牌的認知

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