許多企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和運營過程中缺乏系統(tǒng)、科學(xué)、有效的網(wǎng)站評價方法。一方面,評估可以作為績效考核的依據(jù),通過評估可以提高網(wǎng)站運營部門的工作效果;另一方面,也可以作為企業(yè)網(wǎng)站診斷的有力工具,幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的短板,并有針對性地進行改進。企業(yè)網(wǎng)站的評價可以根據(jù)網(wǎng)站的不同功能定位,從多個維度進行。可以從網(wǎng)站績效、用戶滿意度、網(wǎng)站營銷效果等方面對企業(yè)網(wǎng)站進行評價,不僅要反映企業(yè)網(wǎng)站的整體情況,還要找出制約企業(yè)整體發(fā)展的短板,幫助企業(yè)有針對性地進行優(yōu)化。
大型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與運營建議。企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與運營是一個非常龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和運營需要從宏觀、人員和組織三個方面加以保障。首先,企業(yè)必須從戰(zhàn)略層面深化對企業(yè)網(wǎng)站本質(zhì)的認(rèn)識。企業(yè)必須認(rèn)識到,隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把現(xiàn)實的人和企業(yè)連接起來,形成了一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會。企業(yè)網(wǎng)站不僅是網(wǎng)絡(luò)社會中企業(yè)的一張薄薄名片,更應(yīng)該被賦予更加豐富的功能,成為網(wǎng)絡(luò)社會中企業(yè)與用戶之間的重要紐帶。其次,企業(yè)必須考慮互聯(lián)網(wǎng)上的所有資源和渠道。官方網(wǎng)站、合作網(wǎng)站渠道、社交媒體官方賬號需要統(tǒng)一安排和規(guī)劃。既要充分發(fā)揮不同類型資源的特點,又要保持統(tǒng)一緊密的聯(lián)系。第三,企業(yè)必須把互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略提升到整個企業(yè)的戰(zhàn)略高度,站在全局的角度。要認(rèn)識到,企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和運營不是某個部門的責(zé)任,而是整個企業(yè)的共同工作。各業(yè)務(wù)部門要參與互聯(lián)網(wǎng)整體戰(zhàn)略的制定,同時對后期互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的推進給予相應(yīng)的支持。
人員保障:企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和運營實際上需要網(wǎng)站技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、業(yè)務(wù)知識等方面的綜合知識和技能。因此,對于大型企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和運營,要努力全方位配備專業(yè)人才。
組織保障:企業(yè)網(wǎng)站的運營實際上是整個企業(yè)的工作。如何更好地實現(xiàn)各相關(guān)部門順利參與企業(yè)網(wǎng)站的運營,是大型企業(yè)需要特別關(guān)注的問題。確定網(wǎng)站的整體定位,并根據(jù)定位確定網(wǎng)站的運營部門。然后在企業(yè)網(wǎng)站運營部門和各業(yè)務(wù)部門設(shè)置相應(yīng)的接口人員,保證各業(yè)務(wù)部門與企業(yè)網(wǎng)站運營部門之間的順暢溝通,也可以通過輪崗的方式加深業(yè)務(wù)部門之間的聯(lián)系。最后,在評估中也能體現(xiàn)出對各業(yè)務(wù)部門與網(wǎng)站運營部門合作程度的評價,也能在一定程度上提高各業(yè)務(wù)部門的合作積極性。
在大型企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和運營中,必須注意協(xié)調(diào)統(tǒng)一,需要實現(xiàn)不同部門、不同網(wǎng)站之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。網(wǎng)站的運營需要內(nèi)部各部門的合作與配合;不同的網(wǎng)站也需要保持統(tǒng)一的風(fēng)格和用戶信息交流。
重視建立聯(lián)系。重視建立聯(lián)系意味著企業(yè)網(wǎng)站要發(fā)揮鏈接的作用,努力把企業(yè)的客戶或潛在客戶與企業(yè)聯(lián)系起來,這將是企業(yè)寶貴的營銷資源。一方面,用戶應(yīng)積極使用企業(yè)網(wǎng)站,與企業(yè)進行互動;另一方面,用戶應(yīng)通過注冊電子郵件、社交網(wǎng)站、博客等方式,將用戶感興趣的企業(yè)相關(guān)信息推送給用戶,從而保持用戶對企業(yè)和產(chǎn)品的持續(xù)關(guān)注。
關(guān)注用戶體驗,企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計和規(guī)劃不僅要從企業(yè)運營的角度考慮,還要關(guān)注用戶體驗,包括欄目設(shè)置、導(dǎo)航設(shè)計、內(nèi)容規(guī)劃等。,使用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站信息和使用網(wǎng)站服務(wù)。
重視企業(yè)網(wǎng)站的營銷推廣,不僅是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片,更應(yīng)該是網(wǎng)站的營銷推廣,這包括兩個方面:一方面,企業(yè)網(wǎng)站的推廣要讓更多的目標(biāo)受眾訪問企業(yè)網(wǎng)站;另一方面,企業(yè)網(wǎng)站的推廣要讓更多的目標(biāo)受眾訪問企業(yè)網(wǎng)站一方面,利用企業(yè)網(wǎng)站更好地影響目標(biāo)受眾,增強目標(biāo)受眾對企業(yè)品牌或產(chǎn)品的認(rèn)知和認(rèn)同。
注意數(shù)據(jù)分析。目前很多企業(yè)網(wǎng)站缺乏對網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析和挖掘,這實際上是一種極大的資源浪費。有實力的企業(yè)應(yīng)該重視對企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)挖掘和分析,明確誰關(guān)注企業(yè)及其產(chǎn)品、喜歡什么營銷方式、喜歡什么產(chǎn)品等。然后利用這些分析結(jié)果來指導(dǎo)市場營銷和產(chǎn)品規(guī)劃。
版權(quán):所有文章為演示數(shù)據(jù),版權(quán)歸原作者所有,僅提供演示效果!
轉(zhuǎn)載請注明出處:http://www.kangbangglove.com/wzjs/1874.html