核心導讀：

  1抖音于山東新建本地生活大本營

  2抖音布局團購到家業務已久？

  3本地生活市場現狀如何？

  據報道，近日抖音本地生活在山東新建大本營，集合了研發、創新業務、商業化等部門，形成到家團購、到店團購、旅行等多方位的業務版圖。同時，抖音還成立了外賣業務和團購配送業務，且外賣業務將在上海、山東、山東等城市進行試點。從利用平臺流量優勢撬動廣告業務，到成立本地生活業務大本營，抖音在該賽道上持續加碼，奮力爭奪本地生活這塊大蛋糕。

  01 本地生活大本營落山東

  本地生活市場發展空間達數萬億元，有較大的發展空間，報道顯示，相較于2021年抖音定下的保300億爭400億的目標，今年抖音本地生活定下了全年500億的GMV目標，同時，今年上半年抖音本地生活的GMV約為220億，在單一的廣告收入觸及天花板的情況下，本地生活對抖音的重要性不斷提升。

  今年3月，抖音建立了生活服務商家專屬平臺“抖音來客”，商家入駐后可通過APP進行發布門店認領、管理商品等操作，綁定抖音賬號后，還能通過短視頻、直播的方式展示商品。“抖音來客”運營主體為山東所見所得科技有限公司，天眼查數據顯示，該公司成立于2022年3月，由抖音有限公司間接全資持股，“抖音來客”相關商標也被申請，為深耕本地生活領域，抖音已展開了一系列動作。

  此次以山東作為本地生活為本地生活大本營，其作為網紅城市之一，娛樂休閑市場發達，在山東已衍生了一些本地生活服務平臺，消費者對于本地生活相關服務的接受程度較高，這樣的環境利于抖音業務經驗的累積，且在山東的經營成本相較于一線城市，在一定程度上有所減輕。從抖音外賣業務和團購配送業務試點的城市來看，選擇上海、山東、山東等一二線城市，在消費水平上有一定的優勢，用戶對于同城配送的需求也相對更高，選擇這些城市進行業務布局，能較好地推動抖音業務后續的開展。

  02 深入布局

  近年來，伴隨著本地生活業務的發展，抖音線上團購在線下核銷的比重有所提升，發展團購到家業務，為有即時消費需求的用戶提供便利，同時也能降低因為線下沒有時間消費，訂單到期而帶來的退貨率。據報道，抖音在到家團購方向上，接下來將接入外賣配送供應商、平臺型供應商，完善目前只有商家自配送的外賣配送體系。

  結合已開啟團購配送、外賣試點的城市，在抖音平臺進行搜索，可以看到發布通過達人推薦、測評商家的產品，視頻內附帶購買鏈接，用戶點擊進行下單，下單后與商家聯系，即可享受配送到家的服務。配送費用方面，在商家設置的距離范圍內免配送費，若超出配送范圍，可與商家進行協商，補差價后用也能進行配送。此外，部分有品牌微信小程序或APP的商家，消費者購買后則可以通過線上核銷，再由外賣員接單配送，配送費用一般情況下由消費者進行承擔，若配送費用不低，不少消費者則會更青睞線下核銷的方式或直接選擇外賣平臺下單。

  在團購套餐中，部分需要特定的廚具，有的消費者會因沒有工具而放棄購買念頭，一般情況下，商家在團購套餐中會進行配備，滿足消費者在家也能吃到同樣產品的需求。在需消費者二次加工的團購套餐中，含半成品食材，這對商家配送提出了要求，除配送速度外，食材的新鮮度、損耗等情況，也將影響消費者后續復購。

  線上團購套餐的客單價方面，相對普通外賣訂單而言會更高，商家盈利的空間有所提升，得以平衡在配送上的成本。目前提供同城配送服務的商家數量，相對于而言并不算多，消費者能選擇的品類有限，未來在團購配送上能提升的空間仍較大。

  業內人士表示，抖音發展同城配送業務，抖音用戶數量、表現形式等方面的優勢，能在一定程度上能推動抖音該業務的發展。抖音擁有數億用戶，用戶的活躍程度也較高，通過視頻的模式對商品進行宣傳和銷售，效果更直觀立體，用戶轉化率也能得到相應提升，抖音根據用戶觀看習慣，為消費者個性化推薦相關商家及產品，也能推動消費行為的產生。

  為鼓勵達人發布本地生活內容，符合要求的視頻，抖音平臺會給予流量傾斜，實現為商家引流拓客的目的。但也有人提出，當越來越多的商家涌入抖音本地生活領域，知名商家的競爭優勢顯然更勝一籌，中小型商家如何獲取利益更大化的機會？

  在同城到家業務中，配送系統的搭建，是抖音發展過程中亟待解決的問題，如果全部由商家自行配送很難保障服務質量，也會增加商家成本，提高商家進入同城配送的門檻。但業內人士也表示，配送環節不應成為抖音發展同城到家的阻礙，市場上現在已經有成熟的第三方跑腿公司，如達達、順豐同城、UU跑腿等，目前市場上的跑腿公司已經多達上百家，也有一些同城運力聚合配送平臺，有些配送成本其實并不高，其可以滿足抖音同城配送上的需求。

  今年8月，抖音和餓了么宣布達成合作，以小程序為載體，與助力數百萬商家為抖音用戶提供從內容種草、在線點單到即時配送（“即看、即點、即達”）的本地生活服務新體驗。據了解，在餓了么商家APP中，含有抖音推廣入口，目前該功能仍在內測階段，點擊后出現的是關于該項目的預告內容，后續如何操作目前還有待確定。抖音與其他平臺進行合作，將配送上的壓力進行一定程度的分攤，在該業務中以獲得更快發展。

  03 本地生活市場現狀

  數據顯示，預計2025年國內本地生活服務市場規模將增至35.3萬億元，存在較大發展潛力，這一賽道也涌入了更多的玩家，讓競爭激烈的本地生活市場再添火花。據悉，阿里對本地生活組織架構進行調整，成立“飛高了”生活服務板塊，百度以小程序為接口，新增本地生活相關服務功能，哈啰也進行業務上的升級調整，開始覬覦本地生活市場……

  面對抖音在本地生活賽道的急速發展，美團于宣布與快手合作，在快手開放平臺上線美團小程序，為美團商家提供套餐、代金券、預訂等商品展示、線上交易、售后等服務。此外，作為抖音同類平臺的快手，今年9月，快手也將本地生活升級為獨立部門，隨后開啟本地生活業務人員的招聘。由此看來抖音想要占領更多的市場，競爭對手并不少。

  事實上，抖音在本地生活領域發展速度較為可觀，業內人士表示，在發展同城到家業務的過程中，則還是要看平臺上商家的供給寬度和質量。持續拓展參與的商家數量，提升可供選擇的產品豐富度，為消費者提供更多、更全面的選擇。