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電商平臺退款規(guī)定最新版(電商平臺退款規(guī)定最新文件)

文章詳情

  僅退款,顧名思義即買家購買商品后申請僅退款無需退還商品。買家申請僅退款且以質(zhì)量問題為由,舉證的圖片多數(shù)為假,但是平臺也會通過。平臺所設(shè)置的機制本身是無錯的,也是為更好地維護消費者權(quán)益,但是對于舉證的判別卻是有所欠缺的,亦形成漏洞,致使商家利益受損。例如,買家購買一雙耐克鞋,收到鞋子后,申請僅退款,理由為假冒商品;按證人舉證的原則,買家需要提供假冒偽劣的鑒別證書,那么問題就來了,買家去哪里鑒別?平臺沒有給出相關(guān)鑒別參考的機構(gòu)或者平臺,而網(wǎng)上大量的造假證書被買家購買或者捏造并上傳至平臺,平臺也會通過。其實本質(zhì)應(yīng)該是只有耐克官方或者經(jīng)其授權(quán)的相關(guān)鑒別機構(gòu)才能鑒別耐克鞋子的真假,那么這些鑒別途徑應(yīng)該由平臺與品牌方去制定,顯然,目前是沒有的。當然,電商平臺森羅萬物,建立這種機制是非常繁瑣的,一萬種商品至少需要有一萬種鑒別方式。可操作性不大而且繁瑣,處理這類情況只能靠人為主觀判斷,就會經(jīng)常看到有的商家說平臺不公正,平臺坑害商家等等。


  正因這種機制的不健全,從而滋生了多數(shù)的“職業(yè)打假人”,這類群體并不是真正的去打假,而且假借打假之名去敲詐勒索商家,獲取財物。


  打開qq搜索群,輸入“賠償/擼項目/薅羊毛”等等詞,所找到的群百分之九十的都是職業(yè)打假群,這已經(jīng)形成了一條灰色產(chǎn)業(yè),且以學生人群為主。盡管在法律層面上,知假買假的索賠已經(jīng)削弱傾向性,但是平臺無固定規(guī)則,依然致使很多商家利益會受到損失。


  眾所周知“莆田鞋”,莆田每年生產(chǎn)的高仿假冒鞋子有多少呢?應(yīng)該是一個龐大的數(shù)字,個人來看,假鞋配假鞋的價格是可以接受的,因為很明顯的就是二百元確實買不到正品的耐克。耐克鞋之所以賣的貴,不僅僅是質(zhì)量原因,更多地的售賣品牌,品牌溢價很高當然造假確實是不好的。不知是監(jiān)管缺位還是其他原因,莆田鞋就和莆田系醫(yī)院一樣,泛濫在市場上。商家入駐平臺,淘寶和拼多多門檻低,所以確實是存在售假;天貓和京東相對門檻較高,而假貨也相對少一些。


  就像某些貨源平臺,簡直就是假貨平臺,個人或廠家可以肆無忌憚的公開造假售假。這些問題是宏觀層面的,個人無法更多地闡述。相關(guān)新聞報道,Nike聯(lián)手匡威將589個網(wǎng)站以及676個相關(guān)帳戶告上法庭,并向紐約地方法院提出一份長達130頁的訴訟。將近留六百個網(wǎng)站,全是賣假貨的!


  淘寶的僅退款操作:


  第一步:買家以質(zhì)量問題為由(隨便一張圖片),申請僅退款,賣家肯定拒絕。


  第二步:申請平臺小二介入,平臺小二判定退貨退款(如果不判退貨退款也會判30%左右成交金額的僅退款)。


  第三步:買家輸入一個假退貨單號,系統(tǒng)自動退款給客戶。賣家申訴時間僅48小時,物流都到不了就自動過期無法再申訴了。(如果賣家申訴,賣家一年僅有10次機會,一月3次機會,如果失敗一次就少一次,所以大概率在物流沒有到的情況下賣家不會動用申訴)。


  不信大家去看看,這個已經(jīng)成了一筆省錢的通用法則,每天都遇到這樣來索要錢財?shù)目蛻簟?/p>

  后面也問了拼多多客服,他們說平臺是這樣規(guī)定的,48小時申訴需要賣家時刻盯著物流,萬一發(fā)下不對勁馬上申訴,為了一筆訂單款,得天天看物流,悲催。另外,如果對方不是騙子,對不住,萬一忘記申訴這回事,小二會判店家敗訴,10次機會就白白浪費一次;估計店家做噩夢都得記住這個訂單。所以這個方法被騙子利用的話就躺著賺錢了。


  目前來看,電商平臺流量資源爭奪愈演愈烈,傾向性更注重買家。提醒各位中小商家發(fā)貨之前要嚴格審查每一筆訂單,以免造成損失。

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