平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和商家都可以在后臺(tái)創(chuàng)建優(yōu)惠券，平臺(tái)創(chuàng)建的通常稱為平臺(tái)券，而店鋪則稱為店鋪券，不管是誰創(chuàng)建，其創(chuàng)建的優(yōu)惠券的邏輯和規(guī)則基本上是保持一致的。在講解如何創(chuàng)券之前，我們來看看各大知名app上優(yōu)惠券在前端展示的樣式。

　　由上圖可以看出常見的優(yōu)惠券基本上包含了名稱、優(yōu)惠面額、使用條件、有效期、使用說明、類型等信息構(gòu)成。接下來我們從基本信息、使用有效期、領(lǐng)取限制、使用限制，這四個(gè)方面設(shè)計(jì)優(yōu)惠券。

　　一、添加優(yōu)惠券

　　1. 基本信息

　　（1）名稱：創(chuàng)建優(yōu)惠券名稱

　　這里分兩種展現(xiàn)形式：一種是要展示在app前端樣式的名稱，是為了區(qū)分不同類型的優(yōu)惠券，也可以展示營(yíng)銷文案，如上圖 “NA粉絲見面禮-關(guān)注立減10″；還有一種是名稱根據(jù)一定規(guī)則自動(dòng)生成的，如上圖 “滿300可用”，該名稱將不對(duì)買家展示，僅商家后臺(tái)可見。

　　（2）類型：常見的優(yōu)惠券類型有滿減券、折扣券、免郵券、無門檻券等

　　滿減券是電商平臺(tái)運(yùn)用最多優(yōu)惠券，需要設(shè)置訂單滿足多少金額的條件。

　　（滿減券）

　　折扣券支持不設(shè)置使用條件(無門檻)，也可增設(shè)最多優(yōu)惠券的金額。假如訂單金額過大時(shí)，商家又擔(dān)心讓利太多，那么可以提前設(shè)置好最多優(yōu)惠金額。

　　例子：當(dāng)設(shè)置最多優(yōu)惠設(shè)置50元，打折后訂單實(shí)際要優(yōu)惠65元，那么這時(shí)候給用戶最多優(yōu)惠是50元，而不是65元。

　　（折扣券）

　　無門檻券不限制訂單金額，可以直接使用，優(yōu)惠金額不會(huì)很大，獲取難度比較大。

　　（無門檻券）

　　免郵券不是抵扣訂單的金額，而是抵扣訂單的運(yùn)費(fèi)。比如發(fā)往比較偏遠(yuǎn)地區(qū)(新疆、西藏等等)，店鋪考慮到郵費(fèi)偏貴，會(huì)把郵費(fèi)附加上去；還有海淘、直郵基本都需要用戶承擔(dān)費(fèi)用，不過現(xiàn)在好多商家都是全國(guó)包郵。

　　（3）發(fā)行量：設(shè)置可允許用戶領(lǐng)取的總數(shù)量，有些情況可設(shè)置 “0”，代表不限制數(shù)量，不過也會(huì)設(shè)置一個(gè)很大數(shù)量代表“不限量”；例如：新人注冊(cè)成功后，送的優(yōu)惠券，一般都會(huì)設(shè)置非常大的數(shù)量。

　　（4）使用說明：告知用戶優(yōu)惠券適用人群、使用限制等信息，如上圖所示。

　　（5）是否公開：屬于布爾值，這里指是否在詳情頁(yè)展示優(yōu)惠券，供用戶主動(dòng)領(lǐng)取，不公開的優(yōu)惠券可用來設(shè)置活動(dòng)所需。

　　2. 使用有效期

　　優(yōu)惠券的有效期一般有三種形式：固定時(shí)間、領(lǐng)券當(dāng)日起x天內(nèi)有效、領(lǐng)券次日起x天內(nèi)有效。

　　（1）固定時(shí)間

　　固定時(shí)間將優(yōu)惠券有效期精確到時(shí)分秒，有固定的開始和結(jié)束時(shí)間。例如：國(guó)慶大促券有效期：10月1日 00:00:01 ~ 10月7日 23:59:59，無論平臺(tái)何時(shí)發(fā)放或用戶何時(shí)領(lǐng)取，用戶收到的券的有效時(shí)間即為固定，只是晚領(lǐng)取券的剩余有效期短一點(diǎn)。

　　此類券配合大促類活動(dòng)場(chǎng)景比較多。

　　（2）領(lǐng)券當(dāng)日起x天內(nèi)有效

　　該形式取決于用戶何時(shí)領(lǐng)到券，有效期為相對(duì)的天數(shù)，領(lǐng)取后x天內(nèi)有效，包含了主動(dòng)領(lǐng)券和被動(dòng)領(lǐng)券。主動(dòng)領(lǐng)券多見于日常活動(dòng)，被動(dòng)領(lǐng)取就比如新用戶注冊(cè)就送7天有效的券。

　　用戶領(lǐng)取的時(shí)間點(diǎn)不同，有效期也動(dòng)態(tài)變化，開始時(shí)間是用戶領(lǐng)券的那一刻開始算起，截止時(shí)間則是“x * 24h”的形式，精確到秒，不過也可以采用截止時(shí)間點(diǎn)在最后一天23:59:59。

　　舉個(gè)例子：用戶某種場(chǎng)景下領(lǐng)取7天內(nèi)有效的滿50減5元券，領(lǐng)取時(shí)間為2020.08.27 10:23:40，那么有效期一般是2020.08.27 10:23:40~2020.09.03 10:23:40。(“x *24h”的形式)

　　再舉個(gè)例子：用戶在上述時(shí)間領(lǐng)取優(yōu)惠券7天內(nèi)有效的滿50減5元券，那么有效是2020.08.27 10:23:40~2020.09.03 23:59:59。(非以7*24模式計(jì)算截止時(shí)間)

　　（3）領(lǐng)券次日起x天內(nèi)有效

　　這種形式有效跟領(lǐng)券當(dāng)日起x天內(nèi)有效模式差不多，區(qū)別在于用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券，開始時(shí)間是“次日 00:00:01”，截止時(shí)間是“第x天結(jié)束時(shí)間 23:59:59”。

　　3. 領(lǐng)取限制

　　（1）單人限領(lǐng)：限制每個(gè)用戶的領(lǐng)取量，默認(rèn)為1張，也可以根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景設(shè)置多張領(lǐng)取。

　　（2）用戶限制：可以設(shè)置所有人領(lǐng)取、或按照用戶等級(jí)領(lǐng)取；用戶等級(jí)通常指的是普通用戶、初級(jí)會(huì)員、中級(jí)會(huì)員等會(huì)員制度的用戶。（沒有用戶等級(jí)可不設(shè)置此字段）

　　（3）分享設(shè)置：自己可以把獲得優(yōu)惠券，通過社交軟件送給好友，這涉及到社交層面，這里不做展開。

　　4. 使用限制

　　（1）渠道：可以設(shè)置優(yōu)惠券專享渠道，比如指定某些優(yōu)惠券只能在微信渠道或者app渠道獨(dú)享優(yōu)惠等等。

　　（2）商品范圍：全部商品、指定商品、 品類商品、品牌商品。

　　1) 全部商品：如果是店鋪創(chuàng)建的券，那么全店鋪商品都可以使用。

　　2) 指定商品：部分商品可以優(yōu)惠券，也可設(shè)置單品券。

　　3) 品類商品：通常都由平臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，用戶完成訂單后，優(yōu)惠券分?jǐn)偛糠謱⒂善脚_(tái)補(bǔ)貼回商家。點(diǎn)擊“添加品類”，支持多選葉子類目，同時(shí)也可以剔除不參加優(yōu)惠的商品。

　　4) 品牌商品：通常都由平臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，用戶完成訂單后，優(yōu)惠券分?jǐn)偛糠謱⒂善脚_(tái)補(bǔ)貼回商家。點(diǎn)擊“添加品牌”，支持多選品牌，同時(shí)也可以剔除不參加優(yōu)惠的商品。

　　excel模板下載說明：通常平臺(tái)運(yùn)營(yíng)會(huì)提前將所需的商品選好，然后按照excel模板提供的格式輸入，一鍵導(dǎo)入即可。

　　二、優(yōu)惠券管理

　　管理者可以在此頁(yè)面對(duì)優(yōu)惠券進(jìn)行常規(guī)的操作。

　　1. 優(yōu)惠券狀態(tài)：已生效、 已作廢、已過期，狀態(tài)僅供參考

　　已生效：優(yōu)惠券成功創(chuàng)建后，該優(yōu)惠券可以正常發(fā)放，就是已生效；

　　已作廢：手工點(diǎn)擊 “結(jié)束” 按鈕，優(yōu)惠券狀態(tài)由生效中變?yōu)橐炎鲝U；

　　已過期：表示優(yōu)惠券過了有效期到了截止日期。

　　2. “結(jié)束” 操作說明

　　當(dāng)發(fā)生優(yōu)惠券配置錯(cuò)誤或者其他突發(fā)情況的時(shí)候，允許手動(dòng)的提前結(jié)束優(yōu)惠券，原則上優(yōu)惠券一旦設(shè)置成功后，是不允許再修改關(guān)鍵字段信息的。優(yōu)惠券設(shè)置錯(cuò)了，就是運(yùn)營(yíng)事故了，要小心哦！

　　點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，結(jié)束發(fā)放優(yōu)惠券，狀態(tài)由已生效變?yōu)橐炎鲝U，之前被用戶領(lǐng)取的優(yōu)惠券不受影響。如果app端未更新，用戶點(diǎn)擊領(lǐng)取，提示：優(yōu)惠券已領(lǐng)取完。

　　3. “增發(fā)” 操作說明

　　后臺(tái)可以考慮設(shè)置優(yōu)惠券數(shù)量預(yù)警值，當(dāng)?shù)陀谀硞€(gè)值的時(shí)候，提醒運(yùn)營(yíng)人員前去補(bǔ)充優(yōu)惠券數(shù)量。如果沒有預(yù)警值功能的話，那列表數(shù)據(jù)可以按余量從小到大進(jìn)行排列。

　　4. “數(shù)據(jù)”說明

　　優(yōu)惠券發(fā)放完了，肯定是要回收使用結(jié)果的。這里列舉了幾個(gè)優(yōu)惠券使用數(shù)據(jù)：優(yōu)惠券領(lǐng)取量、使用量、有效使用量等，僅供大家參考。當(dāng)然這些數(shù)據(jù)需要提前埋點(diǎn)操作，后臺(tái)才能統(tǒng)計(jì)到。通過這些數(shù)據(jù)，我們可以分析出本張優(yōu)惠券所帶來的效益和轉(zhuǎn)化。

領(lǐng)取量：用戶成功領(lǐng)取的券數(shù)；領(lǐng)取率：(領(lǐng)取量 / 總發(fā)行量) * 100%；使用量：用戶待付款訂單使用的優(yōu)惠券數(shù)量 + 已付款訂單使用的優(yōu)惠券數(shù)量；有效使用量：用戶結(jié)算的時(shí)候，成功使用優(yōu)惠券進(jìn)行抵扣金額的優(yōu)惠券數(shù)量（已付款訂單）；有效使用率：(有效使用量 / 使用量) * 100%；支付金額：成功使用優(yōu)惠券訂單的累計(jì)支付金額；

　　三、優(yōu)惠券明細(xì)

　　優(yōu)惠券明細(xì)記錄著優(yōu)惠券使用情況和領(lǐng)取情況：領(lǐng)取會(huì)員信息、領(lǐng)取方式、領(lǐng)取時(shí)間、是否使用、優(yōu)惠金額、使用時(shí)間、訂單編號(hào)。

　　領(lǐng)取方式分為主動(dòng)領(lǐng)取和后臺(tái)贈(zèng)送，后臺(tái)分發(fā)涉及到用戶分層等內(nèi)容。在上一篇文章《電商系統(tǒng)-優(yōu)惠券介紹》也介紹過，這里不再繼續(xù)展開 ，后續(xù)會(huì)寫用戶分層、用戶標(biāo)簽相關(guān)的文章，然后會(huì)具體講解優(yōu)惠券精確分發(fā)。

　　最后，優(yōu)惠券設(shè)計(jì)到這里算是介紹完了，大家哪里覺得有問題，或者哪里設(shè)計(jì)不正確，或者有什么遺漏，都可以在留言交流。